Garantia e Informações sobre os Cabelos
Trabalhamos com cabelos humanos naturais, que passam por um processo de higienização leve (semi limpos). Por isso, é normal que apresentem leves ondulações — inclusive os modelos lisos podem sofrer variações após a lavagem.
Cabelos cacheados mantêm sua curvatura natural, enquanto cabelos loiros passam por processo de descoloração, o que pode deixá-los mais sensíveis, ressecados ou elásticos. Nesses casos, é essencial adotar uma rotina de cuidados adequada para preservar a saúde dos fios.
⚠️ Processos Químicos
Não oferecemos garantia para cabelos que passam por:
- Descoloração
- Matização
- Tintura ou tonalização
- Qualquer outro processo químico
Esses procedimentos alteram a estrutura original do fio e suspendem automaticamente a garantia.
📌 Sobre o Produto
- Todos os cabelos possuem fios curtos e fios inteiros (característica natural de cabelos semi limpos)
- Não realizamos trocas de produtos já confeccionados (telas, tic tac, etc.)
- Verifique tamanho, peso e características no momento da compra
- Recomendamos que a compra seja feita pelo próprio profissional ou cliente final
💇♀️ Aplicação e Manutenção
- A primeira lavagem deve ser feita por um profissional
- Problemas como queda excessiva de fios devem ser comunicados em até 7 dias
- Não nos responsabilizamos por aplicações feitas por terceiros
- Reparos devem ser realizados pelo profissional responsável pela aplicação
🔥 Cuidados Importantes
- O uso frequente de prancha em altas temperaturas pode danificar os fios
- Cabelos descoloridos exigem finalização após lavagem para manter o aspecto desejado
🛒 Compras Online
- Prazo de até 7 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução por arrependimento
- Produto deve estar sem uso e em estado original
- Frete por conta do cliente
📦 Trocas e Garantia
Cabelos humanos são considerados bens não duráveis, ou seja, sofrem desgaste com o uso.
Antes da aplicação, recomendamos realizar testes:
- Lavar
- Pentear
- Secar
- Pranchar
Caso haja qualquer problema, o produto poderá ser trocado somente antes do uso, mantendo:
- Estado original
- Sem alterações
- Preso no elástico
Após o recebimento, o cliente tem até 30 dias para relatar possíveis problemas, desde que o produto:
- Não tenha passado por química
- Não tenha sido cortado ou utilizado
Se houver algum defeito, o produto passará por análise, e a loja terá até 30 dias para solução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
